机译:在Covid-19下应对卫生,并对食品服务质量的看法以及餐馆客户的重新审视意图:基于场景的案例研究
机译:了解灾难推文的不确定性及其对转发的影响:不确定性减少理论和信息熵的视角
机译:从客户角度衡量电子服务质量:银行服务的实证研究
机译:相似理论视角下的沟通风格相似度对客户对虚拟咨询服务感知的影响
机译:服务未完成:从零售员工的角度出发,策略性地建立筒仓的基础理论及其对客户与公司互动的影响。
机译:基于场景的模拟如何支持学习的活动理论观点:描述性分析
机译:内在客户服务需求影响的组织研究 - 基于情绪劳动理论的视角