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An Approach Based on TRIZ Methodology and SERVQUAL Scale to Improve the Quality of Health-Care Service: A Case Study

机译：一种基于TRIZ方法和SEVEQUAL规模的方法，提高卫生保健服务质量：案例研究

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Serkan ALTUNTAŞ; Engin YENER;
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年度 2012
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1. An Approach Based on TRIZ Methodology and SERVQUAL Scale to Improve the Quality of Health-Care Service: A Case Study [J] . Serkan ALTUNTAS, Engin YENER Ege Academic Review . 2012,第1期

机译：基于TRIZ方法和SERVQUAL量表的提高医疗服务质量的方法：一个案例研究
2. An Approach Based on TRIZ Methodology and SERVQUAL Scale to Improve the Quality of Health-Care Service: A Case Study [J] . Serkan ALTUNTAS, Engin YENER Ege Academic Review . 2012,第1期

机译：基于TRIZ方法和SERVQUAL量表的提高医疗服务质量的方法：一个案例研究
3. Multi-criteria decision making methods based weighted SERVQUAL scales to measure perceived service quality in hospitals: a case study from Turkey [J] . Serkan Altuntas, Turkay Dereli, Mustafa Kemal Yilmaz Total Quality Management & Business Excellence . 2012,第11a12期

机译：基于加权SERVQUAL量表的多标准决策方法来衡量医院的感知服务质量：土耳其的案例研究
4. Improving Service Quality by Prioritizing Service Attributes Using SERVQUAL and Kano Model A Case Study of Nursing Home in Taiwan [C] . Chin-Mei Chou, Cindy Sutanto, Shu-Kai Wu International conference on human-computer interaction . 2015

机译：通过使用SERVQUAL和Kano模型优先考虑服务属性来提高服务质量-以台湾疗养院为例
5. An assessment of the applicability of SERVQUAL dimensions as customer-based criteria for evaluating quality of services in an academic library. [D] . Nitecki, Danuta Ann. 1995

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6. A facility-based study of women’ satisfaction and perceived quality of reproductive and maternal health services in the Kenya output-based approach voucher program [O] . Boniface Oyugi, Urbanus Kioko, Stephen Mbugua Kaboro, 2018

机译：基于设施的研究在肯尼亚基于产出的方法代金券计划中对妇女的满意度以及生殖和孕产妇保健服务的感知质量
7. A study to determine the quality of GIS support service rendered to municipalities in KwaZulu-Natal using servqual scale approach. [O] . Yirenkyi Samuel Yaw. 2006

机译：一项研究，以确定使用伺服等级方法向夸祖鲁 - 纳塔尔省市政当局提供的GIs支持服务的质量。

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