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【2h】

Usability Analyses on the Daily Evaluation System Application with Potential Gain Customer Value Method and Customer Satisfaction Index Method

机译：具有潜在增益客户价值法和客户满意度指数方法的日常评估系统应用中的可用性分析

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Ida Bagus Alit Swamardika; Made Sudarma; Made Dinda Pradnya Pramita;
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年度 2020
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1. Customer satisfaction measurement at Post Denmark:Results of application of the European Customer Satisfaction Index methodology [J] . Kai Kristensen, Anne Martensen, Lars Gronholdt Quality Control and Applied Statistics . 2002,第1期

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2. Customer satisfaction measurement at Post Denmark: results of application of the European Customer Satisfaction Index Methodology [J] . Kai Kristensen, Anne Martensen, Lars Gronholdt Total Quality Management . 2000,第7期

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3. A hybrid fuzzy methodology to evaluate customer satisfaction in a public transportation system for Istanbul [J] . Ozge Nalan Bilisik, Melike Erdogan, Ihsan Kaya, Total Quality Management & Business Excellence . 2013,第9a10期

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