机译:前线服务员工的影响行为对跨文化服务遇到客户满意度和承诺的影响
机译:这次正确地做:员工服务恢复绩效在服务失败后在客户感知的正义和客户忠诚度中的作用
机译:模拟服务质量,客户满意度和客户忠诚度在建立服务品牌资产中的作用
机译:真的有关系吗?文化情报对跨文化服务遇到客户满意度和忠诚度的影响
机译:跨文化服务遭遇中跨文化敏感性对员工绩效的影响。
机译:电晕大流行期间服务中违反员工规范的行为及其对客户满意度的影响
机译:员工同理心对员工互动期间客户满意度和忠诚度的影响:客户情感承诺和感知服务质量的中介作用