机译:根据2011年ITIL框架的2011年版本的SAP帮助办公室服务,制造服务级别要求,服务级别协议和业务级别协议(案例研究:印度尼西亚肥料控股公司)
机译:云计算服务的服务级别集成层需求分析和设计,以满足服务级别协议和服务质量
机译:RE_BBC:基于区块链的需求工程:其在服务级别协议规范中的作用
机译:从早期需求中获取带有服务水平协议的业务流程
机译:政府对公民(G2C)服务采用服务水平协议(SLA)的阻碍因素:以印度尼西亚为例
机译:使用服务差距分析方法制定基于ITIL V3框架的服务运营标准操作程序(SOP)(案例研究:PT。XYZ,Tangerang)