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COMPREENDENDO A RELAÇÃO ENTRE TQM HARD, SOFT E PERFORMANCE: UMA ABORDAGEM TEÓRICA

机译：了解TQM硬，柔软和性能之间的关系：一种理论方法

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作者
Rodrigo Marques de Almeida Guerra; Vilmar Antônio Gonçalves Tondolo;
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年度 2016
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