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Customer Participation in the Specification of Services: The Role of Psychological Ownership and Participation Enjoyment

机译：客户参与服务规范：心理所有权和参与享受的作用

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Thomas Robbert; Lennart Straus; Stefan Roth;
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年度 2019
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1. Customer Participation in the Specification of Services: The Role of Psychological Ownership and Participation Enjoyment [J] . Thomas Robbert, Lennart Straus, Stefan Roth Marketing . 2019,第1期

机译：客户参与服务规范：心理所有权和参与享受的作用
2. The Dark Side of Customer Participation: When Customer Participation in Service Co-Development Leads to Role Stress [J] . Journal of Service Research . 2020,第2期

机译：客户参与的阴暗面：当客户参与服务合作开发导致角色压力时
3. Effect of Customer Participation on Service Outcomes: The Moderating Role of Participation Readiness [J] . Dong Beibei, Sivakumar K., Evans Kenneth R., Journal of Service Research . 2015,第2期

机译：客户参与对服务成果的影响：参与准备的调节作用
4. Virtual Servicescape Quality and Service Outcomes: The Role of Customer Engagement and Customer Participation Behavior [C] . Samaneh Torkzadeh, Arash Hosseinzadeh, Mohammadali Zolfagharian Winter Marketing Academic Conference . 2018

机译：虚拟服务质量和服务成果：客户参与和客户参与行为的作用
5. The role of customer participation in customer satisfaction with service recovery [D] . Park, Joohyung 2012

机译：客户参与在客户对服务恢复的满意度中的作用
6. PS2-14: Ready to Change? The Role of Employee Engagement Ownership and Participation in Managing Change [O] . Dorothy Hung, Eric Wong, Katie Anderson, 2013

机译：PS2-14：准备更改了吗？员工敬业度所有权和参与度在管理变更中的作用
7. Communication Channels for In-home Services: The Moderating Role of Customer Participation [O] . Birgelen M.J.H. van, Dellaert B.G., Ruyter K. de 2011

机译：家庭服务的沟通渠道：客户参与的调节作用

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