Cultura organizativa e innovación: un análisis temático en empresas de Costa Rica (Organizational culture and innovation: a thematic analysis in Costa Rica's firms)

摘要

Este trabajo, de alcance exploratorio, vinculó los significados de las expresiones de cinco directivos entrevistados –en diferentes empresas costarricenses con las sub-dimensiones y dimensiones de tres rasgos de cultura del modelo de la Denison Organizational Culture Survey (DOCS): misión, involucramiento y adaptabilidad; lo mismo que éstas con la innovación en sus empresas. Para ello se utilizó el análisis temático, con una modificación de la codificación elaborativa de datos textuales por Auerbach y Silverstein (2003), con el fin de extraer o decodificar los significados de expresiones concretas de los entrevistados para obtener los principales temas y analizar sus interrelaciones con tres de las variables latentes del modelo de la DOCS y la innovación. La codificación de los datos cualitativos se realizó mediante el software Atlas Ti 6. Los resultados apuntan a la relevancia que tiene para la actividad innovadora en la empresa el contar con un propósito y dirección estratégica que alinee los esfuerzos en esta vía, el implicar a los colaboradores en esta actividad, así como procurar habilidades de los colaboradores para enfocarse en el cliente, aprender nuevas habilidades y crear cambio en la organización. Si bien los anteriores hallazgos son consistentes con la literatura publicada en este tema, un aporte del presente estudio destaca el potencial efecto de la adaptabilidad y el involucramiento sobre la innovación, siempre y cuando estén alineados con el rasgo cultural misión. AbstractThis exploratory research linked the impressions of five Costa Rican companies managers interviewed, with the sub-dimensions and three dimensions of Denison Organizational Culture Survey (DOCS) culture traits: mission, involvement and adaptability; and their link with the innovation in their companies. It is based on a thematic analysis and a modification of the elaborative encoding of verbal expressions, given by Auerbach & Silverstein (2003), in order to obtain topics from the meanings of specific expressions of respondents, and link them to latent variables of DOCS model and the innovation. The verbal data processing was performed using the Atlas Ti 6 software. The results showed the importance of having a purpose and strategic direction to align efforts for the innovativeactivity in the company. This involves the capacity of the employees to have a customer focus skills, learn new skills and create change in the organization. While the above findings are consistent with literature on this subject, a contribution of this study points to the potential effect of adaptability and involvement on innovation, though, mediated bythe cultural trait mission.