Управління якістю технічного обслуговування та ремонту автобусів як складова системи управління якістю обслуговування пасажирів

摘要

В науковій статті досліджується проблема управління якістю технічного обслуговуванняudта ремонту автобусів як складової системи управління якістю обслуговування пасажирів. Вирішенняudпроблеми підвищення якості технічного обслуговування та ремонту автобусів пропонується черезudвведення комплексу допоміжних заходів у дані технологічні процеси, які визначаються потребамиudцільового ринку. Зокрема, запропоновано організацію на підприємствах пасажирського автомобільногоudтранспорту спеціальної системи внутрішнього контролінгу якості технічного обслуговування таudремонту автобусів, яка повинна бути орієнтована на узгоджені критерії якості даних технологічнихudпроцесів, які задовольняють як виробників, так і споживачів послуг пасажирських автомобільнихudперевезень.