Система внутрішнього маркетингу підприємств сфери послуг та сервісу

摘要

У статті актуалізовано питання системоутворюючого підходу до впровадження концепціїudвнутрішнього маркетингу в діяльність підприємств сфери послуг та сервісу. З’ясовано сутністьudпоняття «система», проаналізовано існуючі підходи до побудови маркетингової системи взагалі таudсистеми внутрішнього маркетингу зокрема. Визначено чинники впливу на ринкову поведінку споживачаudпослуг в системі внутрішнього маркетингу та запропоновано механізм комплексного дослідженняudпроцесу їх взаємозв’язку і взаємовпливу.