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The measurement of service quality by using SERVQUAL and quality gap model

机译：使用ServQual和质量差距模型测量服务质量

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Sahar Siami;
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年度 2012
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1. The measurement of service quality by using SERVQUAL and quality gap model [J] . Sahar Siami, Mohammadbagher Gorji Indian Journal of Science and Technology . 2012,第12期

机译：利用SERVQUAL和质量差距模型进行服务质量评估。
2. The Measurement of Service Quality by Using Servqual and Quality Gap Model [J] . Sahar Siami, Mohammadbagher Gorji Indian Journal of Science and Technology . 2012,第1期

机译：使用服务质量和质量差距模型的服务质量度量
3. EFQMQual: evaluating the implementation of the European quality award based on the concepts of model of service quality gaps and ServQual approach [J] . Arash Shahin, Hadi Balouei Jamkhaneh, Sayedeh Zahra Hosseini Cheryani Measuring Business Excellence . 2014,第3期

机译：EFQMQual：根据服务质量差距模型和ServQual方法的概念评估欧洲质量奖的实施情况
4. Retail banking service quality measurement: SERVQUAL gap analysis [C] . Mathias Mujinga Conference on Information Communications Technology and Society . 2019

机译：零售银行服务质量衡量：SERVQUAL差距分析
5. Assessing Air Traffic Control Service Quality in the United States and Canada: A Comparative Study Using the SERVQUAL Model [D] . Essner, Catherine A. 2018

机译：评估美国和加拿大的空中交通管制服务质量：使用SERVQUAL模型的比较研究
6. Measurement of Quality of Educational Hospital Services by the SERVQUAL Model: The Iranian Patients’ Perspective [O] . Satar Rezaei, Behzad Karami Matin, Khalil Moradi, 2016

机译：用SERVQUAL模型衡量教育医院服务质量：伊朗患者的观点
7. Servqual Gap and Comparative Analysis of Service Quality Perception: Determination Framework and Critical Factors for Submission of Service Quality in the Public Health Center (Puskesmas) in Sukawati District, Gianyar Region, Bali - Indonesia [O] . Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja, Ni Made Satya Utami 2018

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