El "Balanced Scorecard. Herramienta de Gestión Empresarial aplicada a Panalpina", refleja la vivencia de muchas empresas cuando desean implementar una metodología que transforme su visión, misión y estrategias en indicadores claves de gestión que lleven a ver avances en puntos críticos de su negocio. Esta gestión en tiempo real, se centra en la consecución de objetivos estratégicos y sus respectivas medidas a partir de cuatro perspectivas: Clientes, Procesos, Financiero e innovación y aprendizaje que le permitan tener ventajas competitivas en su industria que sean sostenidas a través del tiempo, reflejando estrategias según la disciplina que oriente la empresa y sin dejar de lado fases que se llevan en paralelo de otras metodologías de calidad
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