Pelayanan jasa terutama di bidang kesehatan telah menjadi perhatian bagi banyak kalangan terutama pemerintah di banyak negara. Pemerintah dan masyarakat selalu berusaha agar pasien menerima layanan tersebut haruslah seefisien mungkin. Banyak sekali program dari pemerintah dalam bidang kesehatan khususnya bagi masyarakat miskin yang telah dilakukan. Misalnya program JAMKESMAS yang diperuntukkan bagi warga yang kurang mampu yang ingin berobat ke Rumah Sakit. Dimana pasien yang termasuk dalam JAMKESMAS tidak perlu mengeluarkan biaya untuk berobat di Rumah Sakit. Di samping itu dari pihak Rumah Sakit sendiri juga perlu meningkat jasa pelayanannya terhadap pasien sehingga pasien merasa puas dengan jasa pelayanan Rumah Sakit udPengertian umum tentang simulasi adalah suatu metodologi untuk melaksanakan suatu percobaan dengan menggunakan model dari suatu sistem nyata. Sedangkan ide dasarnya adalah menggunakan beberapa perangkat untuk meniru sistem nyata guna mempelajari serta memahami sifat-sifat, tingkah laku (perangai) dari sistem nyata untuk maksud perancangan sistem atau perubahan tingkah laku (perangai) sistem. Simulasi adalah proses merancang model dari suatu sistem yang sebenarnya, mengadakan percobaan – percobaan terhadap model tersebut dan mengevaluasi hasil percobaan tersebut. Antrian adalah suatu kejadian yang biasa dalam kehidupan sehari–hari. Studi tentang antrian bukan merupakan hal yang baru. Antrian timbul disebabkan oleh kebutuhan akan layanan melebihi kemampuan (kapasitas) pelayanan atau fasilitas layanan, sehingga pengguna fasilitas yang tiba tidak bisa segera mendapat layanan disebabkan kesibukan layanan udDari hasil penelitian dan pengolahan data menunjukkan bahwa kondisi antrian di RSUD Kertosono Nganjuk adalah sebagai berikut adalah Jumlah petugas yang optimal dalam sistem pelayanan apotek yaitu sejumlah 4 (empat) petugas yaitu dilihat dari tingkat utilitas sebesar 67% . Sedangkan apabila sistem pelayanan tetap menggunakan 3 (tiga) petugas pelayanan maka pelayanan apotek tersebut sangat tidak optimal karena tingkat utilitas sebesar 100% dan masih terjadi antrian dalam sistem pelayanan Sehingga dapat disimpulkan bahwa sistem pelayanan apotek RSUD Kertosono Nganjuk perlu melakukan penambahan jumlah petugas pelayanan menjadi 4 (empat) petugas pelayanan. ud
展开▼
机译：服务，尤其是卫生部门的服务，已经成为许多国家，尤其是许多国家政府的关注点。政府和社会一直在努力使患者尽可能有效地获得这些服务。政府已经在卫生领域执行了许多计划，特别是针对穷人的计划。例如，JAMKESMAS计划是为想要去医院的穷人设计的。 JAMKESMAS中包含的患者无需在医院付费。此外，医院本身还需要改善对患者的服务，使患者对医院的服务感到满意，对模拟的一般理解是一种使用真实系统模型进行实验的方法。而基本思想是使用多个设备来模仿真实系统，以研究和理解真实系统的特性，行为，以设计系统或更改系统行为。仿真是设计实际系统模型，对模型进行实验并评估实验结果的过程。排队是日常生活中的普通事件。队列研究并不是什么新鲜事物。由于服务需求超出了服务或服务设施的容量（容量），因此出现队列，因此到达的设施用户由于服务繁忙而无法立即获得服务。研究和数据处理结果表明，Kertosono Nganjuk地区医院的排队条件如下：从效用水平为67％的角度来看，药房服务系统中的最佳官员是4（四）名官员。如果服务系统继续使用3名（三名）服务人员，则药房服务不是十分理想，因为效用水平为100％，并且服务系统中仍然存在队列，因此可以得出结论，Kertosono Nganjuk地区医院的药房服务系统需要将服务人员人数增加到4名（四）服务人员。 ud
展开▼
