PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, NORMA SUBYEKTIF,udPERSEPSI KEGUNAAN DAN SIKAP TERHADAPudPERILAKU PENGGUNA SISTEMud(Studi terhadap Pengguna Listrik Sistem Token / Meter Prabayar diudKecamatan Buduran Sidoarjo)

摘要

ABSTRAKSIudSUCI ANDRIYANI, PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, NORMAudSUBYEKTIF, PERSEPSI KEGUNAAN DAN SIKAP TERHADAPudPERILAKU PENGGUNA SISTEM (Studi terhadap Pengguna Listrik SistemudToken / Meter Prabayar di Kecamatan Buduran Sidoarjo)udPenggunaan teknologi informasi (TI) dalam berbagai bentuk aplikasi yangudsesuai, dapat membantu meningkatkan efisiensi dan efektifitas penyelesaianudpekerjaan. Sebagai salah satu untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan, PT.udPLN (Persero) membuat inovasi terobosan baru yaitu listrik sistem token prabayarudyang memberikan kemudahan, kebebasan dan kenyamanan. Penelitian iniuddilaksanakan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh persepsi kemudahan,udnorma subyektif, persepsi kegunaan, dan sikap terhadap perilaku pengguna sistemudtoken.udPopulasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang ada di Kecamatan –udBuduran Sidoarjo menggunakan dan memanfaatkan listrik sistem token. Teknikudsampling yang gunakan dalam penelitian ini adalah sampling aksidental. Dataudsekunder merupakan jenis data yang dimiliki oleh penelitian ini yaitu melaluiudwawancara, observasi dan penyebaran kuesioner. Teknik analisis yang digunakanudadalah metode PLS (Partial Least Square) dengan indikator reflektif.udHasil Q2 menyatakan bahwa 77,1% model baik yaitu mampu menjelaskanudfenomena perilaku pengguna. Uji hubungaan antara variabel yaitu memilikiudpengaruh yang positif pada semua variabel. Dan analisis data pada uji tudmenunjukkan bahwa variabel persepsi kemudahan penggunaan berpengaruhudsignifikan terhadap variabel persepsi kegunaan, variabel persepsi kemudahanudpenggunaan berpengaruh signifikan terhadap variabel sikap, variabel normaudsubyektif berpengaruh signifikan terhadap variabel perilaku pengguna sistem,udvariabel persepsi kegunaan berpengaruh signifikan terhadap perilaku penggunaudsistem, sedangkan variabel yang tidak berpengaruh signifikan adalah variabeludpersepsi kegunaan tidak berpengaruh signifikan terhadap sikap dan variabel sikapudtidak berpengaruh signifikan terhadap variabel perilaku pengguna sistem.udKata Kunci : persepsi kemudahan, norma subyektif, persepsi kegunaan, sikap danudperilaku pengguna