PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAPudKEPUASAN KONSUMEN MINUMAN BERENERGIudHEMAVITON ENERGY DRINK DIudCARREFOUR RUNGKUT

摘要

Fenomena yang terjadi pada produk adalah terjadi ketidakstabilan pada penjualanudproduk minuman berenergi hemaviton Energy Drink Di Carrefour Rungkut.udHemmaviton energy drink selama 1 tahun terakhir dari periode Okt 2008 – Sepud2009, mulai dari penjualan 374 botol/bulan menjadi 296 botol/bulan, serta terjadinyaudpeningkatan jumlah keluhan konsumen kepada Carrefour Rungkut dari tahun 2006udsebanyak 17 konsumen sampai pada tahun 2008 sebanyak 25. Penelitian ini bertujuanuduntuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumenudminuman berenergi Hemaviton Energy Drink Di Carrefour Rungkut.udData yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperolehuddengan secara langsung menyebarkan kuesioner kepada konsumen yang sedangudmelakukan pembelian minuman berenergi Hemaviton Energy Drink Di CarrefourudRungkut. sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposiveudsampling.udTeknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda yang digunakan untukudmengetahui pengaruh harga (X1) dan kualitas produk (X2) terhadap kepuasan konsumenud(Y) minuman berenergi Hemaviton Energy Drink Di Carrefour Rungkut, yang akan diujiuddengan menggunakan program SPSS. Dengan tingkat signifikansi 5%.udHasil analisis memperlihatkan bahwa dengan menggunakan uji F didapatkanudbahwa harga (X1) dan kualitas produk (X2) secara simultan berpengaruh terhadapudkepuasan konsumen (Y) minuman berenergi Hemaviton Energy Drink Di CarrefourudRungkut, sedangkan dengan menggunakan uji t didapatkan bahwa harga (X1) danudkualitas produk (X2) secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan konsumen (Y)udminuman berenergi Hemaviton Energy Drink Di Carrefour Rungkut.