ALASAN NASABAH MEMILIH PRODUK BANK UMUM BUMN DI udKOTA SURABAYA ud( STUDI KASUS BANK UMUM BUMN WILAYAH PABEAN CANTIAN KOTA SURABAYA )

摘要

ALASAN NASABAH MEMILIH PRODUK BANK UMUM BUMN udDI KOTA SURABAYA ud(STUDI KASUS BANK UMUM BUMN WILAYAH PABEAN CANTIAN KOTA SURABAYA) udABSTRAKSI ud udOLEH : udAGUS SURYA WIJAYA ud udDalam era globalisasi ini, perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi udmengalami kemajuan yang sangat pesat. “BANK UMUM BUMN DI KOTA udSURABAYA” berusaha untuk menambah fitur-fitur baru pada setiap layanan udpada Bank Umum, hal tersebut dilakukan agar “BANK UMUM BUMN DI udKOTA SURABAYA” dapat mempertahankan jumlah nasabah dan menarik udnasabah lebih banyak lagi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui alasan udnasabah memilih produk BANK UMUM BUMN DI KOTA SURABAYA. ud Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan udmenyebarkan kuisioner pada nasabah “BANK UMUM BUMN DI KOTA udSURABAYA”. Teknik penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan udmetode accident random sampling yaitu pengambilan sampel secara langsung di udlapangan terhadap nasabah yang melakukan transaksi pada bank umum. ud Setelah dilakukan proses pengumpulan data, peneliti menggunakan SPSS ud(Statistical Package For Social Science) 10.0 untuk mendapatkan hasil penelitian. udAdapun hasil yang diperoleh yaitu : a. Faktor Hadiah dan b. Faktor Banyaknya udProduk atau Jasa, sebagai faktor yang mempengaruhi nasabah memilih produk udBank Umum di Kota Surabaya. ud udKata kunci: Pelayanan, Banyaknya Produk atau Jasa, Tingkat Bunga, Pendapatan, udHadiah, Banyaknya Cabang, Lokasi.