SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEB udDAN SMS GATEWAY DI KANTOR KECAMATAN SEDATI SIDOARJO udDENGAN FITUR KLASIFIKASI MENGGUNAKAN METODE NAIVE udBAYES

摘要

Pengaduan adalah saran atau keluhan yang disampaikan oleh masyarakat. udDengan adanya pengaduan, kantor Kecamatan Sedati dapat meningkatkan udkinerjanya dan memajukan kecamatan sedati. Kantor Kecamatan Sedati selama ini udmenerima pengaduan dari masyarakat melalui kotak pengaduan atau manual. Hal udtersebut dinilai tidak efisien karena membutuhkan waktu lama untuk udmenyampaikan pengaduan masyarakat kepada petugas. Berdasarkan dari udpermasalahan tersebut, dibuatlah sistem informasi pengaduan masyarakat dengan udprogram fitur klasifikasi menggunakan metode naive bayesuntuk menentukan udpengaduan masyarakat sesuai kategori petugas. Dengan adanya Websiteini, udproses pengaduan masyarakat dapat dilakukan dengan cepat dan dapat udmenentukan pengaduan masyarakat sesuai kategori petugas. Websiteini juga uddapat menerima pengaduan melalui SMS (Short Message Service).