Et åpent kontorlandskap og et cellekontor - Studie av brukskvalitet av to kommunale kontorarbeidsplasser

摘要

Offentlige kontorbygninger rommer mange arbeidsplasser og bygningene skalvære et tjenestested, veiledningssted, har kontrollfunksjoner og i noen tilfellerogså et sted for planlegging og gjennomføring av samfunnsoppgaver. Samfunnet,slik det fungerer i Norge i dag, har fortløpende oppgaver som må løses og disseoppgavene er lagt til virksomheter i de offentlige kontorbygningene. Detinteressant å se nærmere på utviklingen av kontorbygg, hvordan de er utformet,hvordan de fungerer og hva de signaliserer ovenfor samfunnet. Mange av deoffentlige kontorbygningene er oppført for flere tiår siden. Det er ikke alltid at deter tatt høyde for å tilrettelegge for ny teknologi eller tidsmessige endringer forvirksomhetene.Brukskvalitet er et tema som er stadig omtalt innen eiendomsforvaltning og utviklingen. Kort fortalt er brukskvalitet samspillet mellom organisasjon,teknologien og bygningen, og er delt inn i tre elementer: effekt, effektivitet, ogtilfredshet. Det er i liten grad gjort studier på hvordan brukskvalitet opptrer ioffentlige bygninger. Bidrar bygningen til å fremme eller hemme dearbeidsoppgaver som virksomheten er pålagt til å gjøre?Tradisjonelle cellekontorløsninger har vært den mest valgte kontorplassløsningenfor offentlige kontorbygninger. Løsningen for kontoretableringer for tradisjonellecellekontorer fikk gjennombrudd rundt 1897-99 og har over lengre tid ikke værtendret i særlig grad. I dag er det blitt valgt enkelte bygg med andrekontorløsninger, der løsning med åpne kontorlandskap er blitt gjennomført. Fordisse bygningene knyttes det også opp en interesse for hvordan brukskvalitetoppnås der.Teknologiens inntog utfordrer bygningen i deres brukskvalitet. Gjennom denteknologiske utviklingen, har virksomhetene tatt i bruk stadig flere tekniskeinnretninger til hjelp for å få gjennomføre offentlige oppdrag. Det kan spesieltnevnes telefonen og datamaskiner, som i dag vi ikke kan være foruten.Kommunikasjon og tilgjengelighet er nødvendig i virksomhetenes verden.Det har også blitt gjennomført organisatoriske forandringer i takt med stadignyere og flere teknologiske innretninger. Virksomhetene som før haddeskrivestuer, har i dag andre støttefunksjoner tilgjengelig.Masteroppgaven tar for seg studier av til ulike konsepter i offentlige kontorbygg,og drøfter konsekvensene av disse med tanke på brukskvalitet.Problemstilingene som jeg har satt for meg, er tredelt. Jeg ønsker først å vurderehvilke faktorer som hemmer eller fremmer virksomheten i henholdsvistradisjonelle cellekontorer og åpne løsninger. Neste forhold jeg vil se på erhvordan brukerne oppfatter at bygget bidrar til måloppnåelse hos den enkeltevirksomhet. Den siste problemstillingen jeg ønsker å se på er hvilke konsept medhensyn til kontorutforming som er egnet i en offentlig virksomhet.Målsetningene jeg har satt meg er todelt. Jeg vil studere hvordan utformingen avkontorløsninger virker inn på brukskvalitet hos to sammenlignbare virksomheter ito ulike offentlige bygninger. Hvordan hemmes eller fremmes virksomhetene avde fysiske omgivelsene? Er det likheter eller ulikheter i forhold til brukskvalitetved virksomhetene?. Og tilslutt vil jeg gi en drøftning om betydningen av disseulikhetene og likheten med hensyn på virksomheten sine oppgaver ogmålsetninger.Litteratur som danner bakteppe for studiet mitt er hentet fra nasjonale rapporter,en internasjonal rapport, bøker, artikler og internettside. I tillegg skal jeg brukeUSE-tool i oppgaven. USE-tool er et systematisk metodeverktøy som er delt inn ien fem - trinns modell utviklet av NTNU og SINTEF, Trondheim. Det tas i brukintervjuer av ledelse og brukere ved virksomheten. Med brukere menes i dettetilfellet de ansatte i virksomheten. Det legges også opp for observasjon ved hjelpav gå-tur der informantene skal observere forhold på fire utvalgte stoppestedene.Mitt tema for gå-turen var attraktivitet. Temaet ble valgt fordi det gir et konkretbilde for informanten og informanten kan sette seg lettere inn i sin begrunnelse avattraktivitet. Attraktivitet kan i denne sammenheng knyttes til samspillet mellombygningen, teknologien og virksomheten.I studiet mitt kom jeg fram til forhold som hemmer eller fremmer virksomhetenesmåloppnåelse. For tradisjonelle cellekontorløsninger kan jeg nevne begrensningeni endringsmuligheter som en hemmer for virksomheten. For kontorbygg med åpneløsninger kan jeg nevne innemiljø som ikke fullt er tilfredstillende for brukerne,dette hemmer virksomheten i sine daglige gjøremål. Det er interessant å se atbegge informantgrupper er tilfredse med støttefunksjonene og hvordan de brukes,og i dette studiet er det funnet likheter mellom de to casene for å fremme tilverdiskaping.Kapittelet med konklusjoner og anbefalinger viser vurderingene mine ut ifraståstedet jeg har i den tiden da oppgaven ble gjennomført. Med ståsted er det tatt ibetraktning oppgavens avgrensning og omfang.