Styringssystemer i norske entreprenørbedrifter : en kvalitativ studie av bruk og utforming av styringssystemer i norske entreprenørbedrifter

摘要

SammendragDenne studien har til formål å belyse hvordan norske entreprenørbedrifter utformer og bruker styringssystemer. Entreprenørbedrifter defineres i denne studien som unge, små- og mellomstore bedrifter i vekst.Styringsmekanismer i en virksomhet opererer ikke isolert fra hverandre, og valg og bruk av styringssystemer avhenger av hvilke andre styringssystemer og mekanismer som eksisterer i virksomheten. Som en følge av dette er det hensiktsmessig å se bedriftens styringssystemer og mekanismer som en styringspakke, bestående av hovedelementene økonomisk styring, administrativ styring og kulturell styring. Studien ble gjennomført som eksplorative casestudier, hvor kvalitativ data ble innhentet gjennom dybdeintervjuer i tre norske entreprenørbedrifter, lokalisert i Østfold fylke. På bakgrunn av det overstående ble følgende problemstilling valgt:Hvilke styringspakker brukes i norske entreprenørbedrifter, og hvorfor benyttes disse?•Hvilke utfordringer møter norske entreprenørbedrifter i forbindelse med utforming og bruk av styringspakker?Studien har resultert i en grundig og utfyllende beskrivelse av hvilke verktøy og systemer ledelsen i de tre entreprenørbedriftene benytter seg av for å styre ansattes atferd, samt hvilke utfordringer de ulike bedriftene opplever i tilknytning til dette. Av resultatene kan man se at de tre entreprenørbedrifters styringspakker har noen elementære ulikheter med styringspakker som benyttes i store, etablerte norske virksomheter. De undersøkte entreprenørbedriftene har et betraktelig større fokus på å skape ønsket organisasjonskultur, sammenlignet med større virksomheter. Ledelsen i entreprenørbedriftene benytter seg av både økonomiske, administrative og kulturelle styringsmekanismer for å fremme ønsket organisasjonskultur. Styringsmekanismene er uformelle og enkle, og interaktiv styring vektlegges sterkt.Det eksisterer ulike utfordringer i entreprenørbedriftene. Bedriftene har blant annet utfordringer knyttet til forankring av styringssystem, standardisering av rapporteringsformer og retningslinjer og prosedyrer i arbeidsprosesser, samt tilpasse grad av styring og kontroll.AbstractThis study aims to elucidate how Norwegian entrepreneurial companies design and use management control systems. Entrepreneurial companies are defined in this study as young, small and medium enterprises in growth. Control mechanisms in a business do not operate in isolation from each other, and the selection and use of management control systems depends on which other management systems and mechanisms that exist in the business. As a result, it is appropriate to consider enterprise management control systems and mechanisms as a control package, consisting of the main elements of financial management controls, administrative controls and cultural controls. The study was conducted as exploratory case studies, where qualitative data were collected through in-depth interviews in three Norwegian entrepreneurial firms, located in Østfold. Based on the above, the following research question was chosen: Which control packages are used in Norwegian entrepreneurial companies, and why are these being used? •What challenges do Norwegian entrepreneurial companies experience in conjunction with design and use of control packages? The study has resulted in a thorough and detailed description of the tools and systems the management in the three entrepreneurial companies uses to control employees´ behavior, as well as the challenges the various companies are experiencing in relation to this. By the results one can see that the three entrepreneurial companies control packages have some basic differences with control packages that are used in large, established Norwegian companies. The entrepreneurial companies examined in this study have a much greater focus on creating desired organizational culture, compared to larger businesses. The management in the entrepreneurial companies makes use of economic, administrative and cultural control mechanisms for promoting desired organizational culture. The control mechanisms are informal and simple, and interactive management is emphasized greatly. There are different challenges in the entrepreneurial companies. The companies include challenges related to foundation of management control systems, standardization of reporting forms, operational guidelines and procedures, as well as customization the degree of management and control.