Strategic development opportunities in business processes : a study concerning how managers can identify strategic development opportunities through new technology

摘要

Den teknologiske utviklingen forekommer i en ekstrem hastighet og har for første gang åpnetfor en automatisering av bred variasjon av arbeidsoppgaver. Automatisering av slike oppgaverlegger til rette for en vekst i produktivitet og markedsfortrinn for forretninger som ønsker åbenytte seg av slike muligheter. Selv om det eksisterer godt definerte rammeverk for åidentifisere strategiske muligheter, finnes det derimot lite forskning rundt identifiseringen avstrategiske muligheter ved ny teknologi. Målet med denne studien er å fylle dette tomrommeti litteraturen ved å utvikle og anvende en metodikk for identifiseringen av strategiskemuligheter ved ny teknologi. På bakgrunn av dette forsøker studien å besvare følgendeproblemstilling:Hvordan kan ledere identifisere strategiske utviklingsmuligheter i deres forretningsprosesser?Med studiens metodiske tilnærming og problemstillingens art, er det valgt å bruke enkombinasjon av casestudie og fenomenologisk studie som forskningsdesign for å besvarestudiens problemstilling. Valget av metode baseres på studiens teoretiske tilnærming. Dennestudien tar ikke utelukkende utgangspunkt i en av metodene, men nytter begge i en stegvisdeduktivinduktiv tilnærming. Studiens teori presenteres derfor for å danne et teoretiskrammeverk over metodikkene, rammeverkene og den teknologiske utviklingen som girgrunnlaget for studiens egen metodikk for identifisering av strategiske muligheter. Empiriskedata ble samlet inn gjennom observasjoner og intervjuer på et sentrallager og sykehus.Sammen med det teoretiske rammeverket utgjorde dette grunnlaget for studiens analyse ogvidere diskusjon. Hovedfunnene i denne studien viser at oppgavens utviklede metodikk kanvære en god tilnærming til identifiseringen av strategiske muligheter. Samtidig bør ikke ledereutelukkende se på de strategiske mulighetene som kommer av ny teknologi, men også vurderebruken av tradisjonelle metoder for effektivisering av forretningsprosesser. På denne måtenkan de maksimere forretningsprosessenes produktivitet.Den teknologiske utviklingen medbringer strategiske muligheter. Dette vil også haimplikasjoner for forretninger som ønsker å være konkurransedyktige. Det blir avgjørende forledere i slike organisasjoner å se på hvordan de kan benytte seg av disse mulighetene for å økeegen produktivitet og redusere kostnader. Samtidig må ledere allerede i dag begynne å tenkepå hvordan de kan legge til rette for en kapitalisering på slike muligheter etterhvert somteknologien blir mer og mer realisert.