Staffing of Ticket Inspection and Ticket Sales at Biathlon World Championship 2016

摘要

Denne utredningen har som hovedmål å komme med et forslag til bemanning av inngangene og billettsalget ved Skiskytter-VM 2016. Mesterskapet på Holmenkollen arena har en utfordring med å kontrollere den forventede folkemassen. Jeg ønsker å gi et konkret forslag til hvor mange funksjonærer som skal plasseres ved hvert fokuspunkt, slik at det blir god flyt i folkemengden og god arbeidsutnyttelse av funksjonærene.Datagrunnlaget har blitt hentet fra fornøyelsesparken Tusenfryd. Fornøyelsespaken har store mengder med besøkende og en blandet publikumsprofil. Dataene er observasjoner av behandlingstiden ved billettkontroll og billettsalg. Skiskytter-VM 2016 er en enkelthendelse og det er ikke mulig å skaffe data fra et slikt arrangement i forkant av arrangementet. Det er likhetstrekk mellom billettkontrollen og billettsalget til begge evenementene. Ved å observere det ene kan det derfor dannes et grunnlag til å si noe om hvor mange behandlinger en funksjonær kan utføre.Jeg har brukt en diskret event-simulator for å finne resultatet, med datainnsamling fra Tusenfryd og informasjon fra arrangøren som grunnlag. Hovedtribunen, P-tribunen, VM-haugen, Kapellskogen og billettbodene er fokuspunktene som har blitt analysert. Målsetting for arbeidsutnyttelsen av funksjonærene er mellom 50% og 80%, og en forventet inngangstid på under 4 timer. Hovedinngangen bør ha 8 funksjonærer, P-tribunen bør ha 5 funksjonærer, VM-haugen og Kapellskogen bør ha 4 funksjonærer og billettbodene bør ha 6 billettselgere.