How performance evaluating system affects employee’s job performance, where perceived trustworthiness and trust towards a leader have significance. - A SEM-analysis of a technology company.

摘要

Denne masteroppgaven tar for seg betydningen av rettferdig prestasjonsmåling og hvordandet påvirker lederens troverdighet, tillit og ansattes jobbutførelse. Studien tar utgangspunkt iMayer og Davis (1999) sin studie som tar for seg effekten av prestasjonsmål og hvordan detpåvirker opplevd troverdighet og tillit til lederen. Formålet med studien er å se hvordanprestasjonsmåling påvirker relasjonen mellom leder og ansatt, og hvordan dette påvirkeransattes jobbutførelse. For å få en presis fremstilling av temaet, er to sentrale definisjoner påtillit blitt vektlagt og satt opp i separate modeller. Den første definisjonen er tillit som positiveforventninger om den andres troverdighet, og den andre å være villig til å akseptere sårbarheti en relasjon. Avhandlingen er en casestudie av et teknologiselskap, som har et formelt fokuspå kvalitative prestasjonsmål ved evalueringer av ansatte.Bakgrunnen for valg av tema er i forhold til betydningen av presise og konsistenteprestasjonsmål, hvor tidligere forskning har vist at det er en sterk kobling mellomprestasjonsmåling, troverdighet og tillit. På bakgrunn av dette er følgende problemstillingutviklet:”Hvilken effekt har prestasjonsmåling på ansattes jobbutførelse i et leder-ansatt forhold, viaopplevd troverdighet og tillit til leder?”For å besvare problemstillingen er det gjennomført en kvantitativ SEM-analyse medforskningshypoteser, hvor utvalget består av 114 ansatte. Forskningshypotesene er basert påteori og tidligere forskning, hvor 2 av 5 hypoteser er positive og signifikante i min studie.Studien viser at rettferdig prestasjonsmåling har en positiv effekt på troverdighet og tillit ibegge modellene, mens ansattes jobbutførelse ikke får signifikante effekter. Basert på dettekan en si at prestasjonsmåling er viktig for at lederen blir oppfattet som troverdig og for åskape en tillitsfull relasjon, mens de ansattes jobbutførelse blir mindre viktig i modellene.Modellene er utformet i LISREL 9.2 og viser god reliabilitet og validitet. Tilpasningen tilmodellene kan ansees som moderat/god, da det må sees i lys av modellenes størrelse ogutvalg.