Controllerens rolle og budsjett som styringsverktøy : en studie av controllerens rolle, og hvordan en bedrift bruker og nyttiggjør seg av ulike styringsverktøy sett fra et produsent- og bruksperspektiv

摘要

Målet ved denne utredningen er å se på bruk og nytte av budsjett som styringsverktøy.Dette undersøkes fra både controllerne og mellomlederne sitt perspektiv. Eventuelle ulikeoppfatninger mellom produsent og bruker av styringsverktøyet vil dermed bli avdekket. Detundersøkes hvorvidt budsjett oppfyller både de formål som det er tiltenkt samt kritikken somer rettet mot styringsverktøyet. Rullerende prognoser, balansert målstyring og benchmarkingblir også presentert. Dette for å undersøke nærmere om disse verktøyene kan møte deutfordringene budsjettet står overfor. Videre ser vi på controllerens rolle i en organisasjon sombruker budsjett og hvordan de opplever sitt bidrag til verdiskapning.Utredningen er gjennomført ved hjelp av en case-studie basert på Gjensidige som opererer iforsikringsbransjen. Dette er et selskap som benytter budsjett som styringsverktøy og anserdet som nyttig. Videre bruker Gjensidige andre styringsverktøy som et supplement til budsjett.Våre funn viser at controllerne opplever å bidra mye til verdiskapning. Controllerne serlikevel et stort potensial i å kunne bidra til enda mer verdiskapning. Et proaktivt arbeid medfokus på fremtiden er ansett som viktig og verdiskapende. Videre viser utredningen at budsjetter et nyttig styringsverktøy i Gjensidige. Controllerne er klart enig i at budsjett oppfyller deformålene som det er tiltenkt. Mellomlederne er også positive til budsjett, men har samtidigen mer kritisk holdning til styringsverktøyet. Generelt finner vi en mer positiv holdning tilbudsjett i Gjensidige sammenlignet med andre selskaper. En mulig årsak til dette kan være atansatte i Gjensidige har vært lite utsatt for Beyond Budgeting og budsjettkritikken, samtidigsom selskapet har hatt en lønnsom og positiv utvikling. Gjensidige har følgelig i stor gradlykkes med sin bruk av budsjett som styringsverktøy. Budsjettet har likevel noenforbedringspotensial, og det foreslås også fjernet til fordel for prognoser på inntektssiden.