Påminner om handlekurv som dynamisk retargeting

摘要

Det flyttes stadig større andeler av markedsbudsjetter fra trykte til digitale medier. Flereaktører etablerer seg på internett, og konkurransen om nettbrukernes oppmerksomhet blirtøffere. En økning av annonsekostnader og ending av adferdsmønsteret til forbrukerenmedfører at nettbutikker må ha en hurtig reaksjonsevne for å tilpasse seg markedetskontinuerlige forandring. Med økte annonseringskostnader må nettbutikkene i tillegg bliflinkere til å omgjøre trafikk på nettsiden til gjennomførte handler. Den som ikke følger medpå utviklingen kan risikere å bli utkonkurrert, mens aktører med effektiv annonsering kanoppleve en betydelig vekst.Med bakgrunn i en felles interesse for å utnytte annonseringspotensialet på nett, har virettet fokus mot annonsering ved bruk av dynamisk retargeting. Dynamisk retargetinginnebærer at en forbruker blir eksponert for reklame som tar utgangspunkt ivedkommendes tidligere søkehistorikk, og er en relativt ny annonseringsform. Det er per idag forsket lite på dynamisk retargeting, som skaper en usikkerhet blant markedsførere omhvor effektivt den fungerer. I tillegg er markedsførere skeptiske til dynamisk retargeting, dauhensiktsmessig bruk kan skape reaktans hos forbrukeren.I denne utredningen ser vi på effektene ved bruk av dynamisk retargeting, der vigjennomfører et eksperiment hvor vi sender ut påminnelser om handlekurv tilnestenkjøpere. Med nestenkjøpere menes besøkende som har lagt varer i handlekurven,men forlatt siden uten å foreta et kjøp. Vi sammenligner denne formen for dynamiskretargeting med generisk retargeting, for å danne oss et bilde av hvor godt disse to formenepresterer i forhold til hverandre. Vi tar utgangspunkt i tidligere forskning som sier at enforbruker responderer bedre på dynamisk retargeting dersom vedkommende har kommetlangt i kjøpsprosessen. Dette blir bekreftet i vårt eksperiment, der vi ser at dynamiskretargeting gir vesentlig høyere lønnsomhet enn generisk retargeting i tilfeller dernestenkjøperen har forlatt handlekurven. Vi ser også at graden av reaktans som gjelder fordynamisk retargeting er lav. Et annet spennende funn er at nestenkjøperen anserpåminneren om handlekurv som nyttig.Vi mener at denne masteroppgaven ser på et nytt og unikt aspekt ved dynamisk retargeting,som det per i dag er forsket lite på. En utnyttelse av de mulighetene som ligger internt i etselskap kan bidra til billigere og mer intuitiv bruk av dynamisk retargeting, og bør følgeligvære til stor interesse blant markedsførere.