Balanced scorecard in Norwegian small and medium sized enterprises : a survey of prevalence and practical use

摘要

I denne oppgaven har vi sett nærmere på og undersøkt utbredelsen av økonomistyringskonseptet Balansert målstyring i små og mellomstore bedrifter (Heretter forkortet SMB) i Norge. Vi har valgt følgende hovedproblemstilling og underproblemstilling;”Hvor stor er utbredelsen og bruken av Balansert målstyring i små og mellomstore bedrifter i Norge i dag?”I hvilken grad egner Balansert målstyring seg i små og mellomstore bedrifter i Norge og hvilke tilpasninger må evt. gjøres?”Vi valgte dette temaet for oppgaven da det foreligger veldig lite forsking og teori på utbredelsen av balansert målstyring i SMB i Norge og verden generelt. Oppgaven ble således mer spennende å jobbe med.Balansert målstyring er et konsept som ble utarbeidet av amerikanerne Robert S. Kaplan og David Norton. Balansert målstyring legger vekt på både finansielle og ikke-finansielle styringsparametre. Dette ble sterkt aktualisert i 1992 gjennom deres artikkel ”The Balanced Scorecard – Measures That Drive Performance”(Kaplan & Norton 1992). De to har i den senere tid utgitt en rekke artikler og bøker omkring balansert målstyring. Konseptet ble hovedsakelig utarbeidet som et hjelpemiddel for å bedre økonomistyringen i større amerikanske bedrifter, og disse er betydelig større enn de bedriftene vi har undersøkt.For å hente inn datamateriale til oppgaven har vi sendt ut en elektronisk spørreundersøkelse til SMB i Norge. Kontaktinformasjonen til disse bedriftene ble hentet ut ved hjelp av Proff Forvalt (www.forvalt.no). I alt ble undersøkelsen sendt ut til 12778 bedrifter som passet med våre begrensninger for hva som regnes som SMB i Norge. Vi fikk i alt inn 984 gyldige svar som kunne brukes til videre forskning. Selv om prosentandelen for de som valgte å svare på undersøkelsen er lav, er antallet egnet for å gjennomføre en kartleggende studie.Resultatene fra spørreundersøkelsen viser at balansert målstyring ikke er veldig utbredt i SMB i Norge. Tallene viser at 40% av respondentene har hørt om konseptet. Av de 395 respondentene som har hørt om BM, er det 75 av bedriftene som aktivt bruker balansert målstyring i økonomistyringsprosessen. Dette tilsvarer en prosentandel på 6,7% hvis man tar utgangspunkt i alle bedriftene som besvarte undersøkelsen. Det viser seg imidlertid av flere bedrifter bruker enkelte deler fra BM, uten selv å vite om det. Denne påstanden understøttes av at de fleste ikke-finansielle indikatorene tillegges mer vekt enn de finansielle indikatorene.During this project we have taken a closer look at and examined the prevalence of the management accounting concept Balanced Scorecard in small and medium-sized enterprises (SMEs) in Norway. The research questions during our project have been:“How large is the prevalence and usage of Balanced Scorecard in SMEs in Norway today?To what extent is Balanced Scorecard suitable for SMEs and what adjustments need to be done?We have chosen this topic first of all because the research and theory on Balanced Scorecard in SMEs in Norway and the world in general are very limited. This made the project even more interesting to work with.Balanced Scorecard is a concept that was invented by the two Americans Robert S. Kaplan and David Norton. Balanced Scorecard takes both financial and non-financial indicators to account. The concept was strongly actualized in 1992 through their article”The Balanced Scorecard – Measures That Drive Performance” (Kaplan & Norton 1992). They have in the recent years published several articles and books about Balanced Scorecard. The concept was mainly developed as a tool to enhance the financial management in larger American enterprises, significantly larger than the enterprises we have examined.To acquire data material for the project we have sent out an e-survey to SMEs in Norway. We collected the enterprises contact information by using “Proff Forvalt” (www.forvalt.no). In total the survey was sent to 12778 enterprises that were suitable to our restrictions of a small and middle-sized enterprise in Norway. We received 984 valid responses which could be used for further research. Even though the percentage is quite low, the number is sufficient to conduct an academic study.The results from the survey show that Balanced Scorecard is not very frequently used in SMEs in Norway. The statistics show that about 40 percent of the respondents are familiar with the concept. If we take these 395 respondents to account, the results conducted from the survey show that 75 of the enterprises are using balanced scorecard in the management of their organizations. This corresponds to a 6,7 percentage share when all respondents which took part in the survey are included. However, it turns out that several enterprises are using some parts of Balanced Scorecard, without actually knowing it. This statement is supported by findings showing that most of the enterprises favor the use of non-financial indicator over financial indicators.