Design and Implementation of Customer Service System Based on SSM Framework Technology

摘要

随着信息化建设的不断发展，企业内的信息系统的应用越来越广泛，对信息化应用需求程度的不断提高，产生了一系列的问题：各业务系统间彼此孤立，数据分散，形成信息孤岛，企业的协同效率受到制约；不同的应用系统没有统一的用户界面、业务流程逻辑、数据模型和安全机制；公司没有对外的门户平台，客户无法了解公司产品和订货情况，供应商无法了解到订单到货和付款情况，公司的公开招投标信息无法通过互联网获知；没有统一的协同工作平台，缺乏流程监控、信息共享和工作交流，无法实现真正的无纸化办公。因此，本课题研究的客户服务系统，作为企业协同工作平台的重要组成部分，它的研究具有重要的实际应用价值。 本课题主要的研究内容是围绕客户...