Research on Construction of Standardization System of Public Service in the Administrative Service Center

摘要

公共服务标准化管理有助于行政服务中心提升管理层次、延伸考核主体、促进管理升华。本文构建的行政服务中心公共服务标准化体系不只重视结果，更重视过程；不只重视业务工作，同时注重管理的规范化、科学化；不只重视最后的评比，也重视结果的改进，力图对规范行政服务中心公共服务行为、提高行政服务质量、推动行政审批改革、转变政府职能、建设服务型政府产生积极的作用。本研究通过以下几个部分展开论述。 第一部分从选题的背景、意义进行论述，指出本研究出发点；给出包括系统过程研究方法、基本思路在内的研究设计内容。 第二部分首先对行政服务中心和公共服务标准化的概念进行厘定，在此基础上分析了行政服务中心公共服务标准化的独特...