Study of WD Co. Container Shipping Agency Business Process Reengineering in E-business Trend

摘要

随着中国加入WTO，国内船舶代理市场的开放，各类船舶代理企业的涌入，市场竞争的不断加剧，集装箱船舶代理企业越来越感受到来自市场的压力。为了获得竞争的优势，越来越多的企业将目光投向了流程再造，同时电子商务的应用发展也进一步推动了企业的流程再造。流程再造力图改变以分工为基础的大规模生产的管理模式，彻底改变现有作业流程，重新构建组织结构，以期在衡量企业成功与否的关键因素上，如成本、质量、服务及效率等方面获得显著改善。本文结合WD公司的实际情况，从对WD公司的内外环境进行分析入手，提出WD公司集装箱船舶代理业务流程再造的必要性。以流程再造理论为指导，运用模型分析对WD公司集装箱船舶代理业务流程进行了研...