The Marketing and Communication of Foreign-funded Banks Retail Banking In Mainland China

摘要

“没有公司业务，现在没饭吃；没有零售业务，将来没饭吃”招商银行行长马尉华的这句话越来越成为中国银行业的共识。2006年底中国政府兑现承诺，向外资法人银行全面开放人民币业务，包括对中国境内居民的人民币存款、贷款、结算、理财等零售业务，这标志着外资法人银行的零售业务在中国大陆进入了崭新的开始。而在中国零售业方面，外资企业几乎控制了中国一线城市，像沃尔玛、家乐福这样的大卖场开业导致“五公里死亡圈”效应，让国内同业望而生畏。 外资银行作为零售银行业务的鼻祖，它们是全球银行业的“沃尔玛”。它们的零售业务产品和服务，是国际银行业的楷模和标杆，被很多人津津乐道，广为赞誉。 本文通过选取汇丰中国、东亚中国...