Research on Tracit Knowledge Creating and Sharing Incective Mechanism of Tourism Enterprises——Hotel Enterprises as an Example

摘要

隐性知识占据了旅游企业知识总量的90%左右，但旅游企业的传统管理模式在很大程度上制约了隐性知识创新与共享的效率。旅游者对旅游产品的情感价值与社会价值的需求，以及旅游产品在时间、空间与产权属性等诸多方面的特征使得旅游企业对员工隐性知识的依赖程度与日俱增。鉴于国内外旅游学者对隐性知识的研究较少，本文以隐性知识创新与共享的激励机制为题，重点研究旅游企业如何通过激励契约、工作组织形式以及决策命令模式等组织要素的设计来对隐性知识创新与共享活动进行有效干预。为了检验研究的可信度和解释力，本文特意选取了隐性知识创新与共享效率问题较突出的旅游饭店企业为研究对象。具体内容与主要结论如下：第一，本文揭示了隐性知识...