Design and Implemation ofCRM Systemin GuiYang WuDang Rural Commercial Bank

摘要

随着中国加入世界贸易组织，金融业对外开放的承诺已变成现实，中国的金融业面临着国外竞争者的挑战。外资银行通过开设分支机构、开展网上业务、参股购并等方式进入国内市场，正在以一流的服务和产品争夺优质客户，无论在个人银行业务还是在公司银行业务方面，它们都将带给中资银行巨大的技术和经验压力。国内银行同业间的竞争日趋白热化，随着金融市场化改革的推进，以及国内新兴股份制银行的发展，对客户资源的争夺越来越激烈。在为客户服务的基础上，加强维护客户关系，以留住和争取到更多的高端客户，成为商业银行竞争的新领域和主战场。 为了应对日趋激烈的行业竞争，实现长远发展需要，建立银行业客户关系管理系统已势在必行。本文进行了...