Practice Study of Remake Problem Improvement about Domestic customized products in Company R

摘要

本文重点研究R公司国内定制产品的返制问题（即返回维修或重制）。R公司主要生产助听器产品及相关配件，包括标准产品和定制产品两大业务。定制产品的全球业务逐渐从国外转向中国，国内市场成为公司的重要战略部分，国内定制助听器的产量也占据了重要地位。另一方面，国内市场的所有反馈，都来自于患者的真实佩戴情况，准确体现客户不良，并且不良确认和追踪也相对容易。因此，研究国内定制产品的返制问题，对于提高产品质量，提升客户满意度和流程的持续改进，都有着显著的指导意义。 研究思路和方法上，本文以R公司定制产品和国内定制业务返制流程为基础，基于定制产品客户服务、质量分析手法以及持续改进等理论，探讨和分析了R公司如何完...