Comprendre et vivre le quotidien d'un systeme routier radicalement different du systeme francais est le pari qu'ont fait Frederic Lechelon et Lisa Beliini-Devictor en prenant un poste a la Highways Agency, agence operationnelle du ministere des transports anglais, chargee d'assurer la gestion du reseau routier national (8250 km de routes et autoroutes). Sans abuser de donnees chiffrees ou de schemas synoptiques-pourtant tres abondants dans la documentation locale-ils vous presentent ici les quelques elements qui, a leurs yeux, incarnent au mieux les specificites du systeme anglais: une agence geree par objectifs, une demarche client et une externalisation generalisee.
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