Le marketing public au service des politiques sociales

摘要

Depuis 2000, le Conseil general du Val d'Oise s'est engage dans un projet d'administration, puis dans un projet politique et de territorialisation, qui repondent tous les deux a un meme souci structurant: 《comment mieux placer l'usager au coeur de son action?》. Il s'est ainsi dote d'outils specifiques (un observatoire departemental par exemple) et a lance des demarches visant a mieux apprehender les demandes explicites, les attentes et les besoins des usagers-citoyens, au stade de la mise a l'agenda de ses politiques et de la preparation de ses dispositifs. Par ailleurs, ces deux projets ont repose sur deux consultations citoyennes, visant a mieux definir la perception par les habitants de leurs territoires, de leurs diversites et du caractere prioritaire des enjeux auxquels ils sont confrontes.