Handel im Technikwandel

摘要

Martin Barthel, Senior Director Buyer Experience bei Ebay in Deutschland: "Die Einkaufskanale offline, online und mobil verschmelzen immer mehr. Dies ist eine Realitat, die der stationare Handel als Chance begreifen sollte und nicht als Bedrohung. Die Verbraucher mochten inspirierende Einkaufserlebnisse und werden zunehmend selbst nicht mehr unterscheiden konnen, ob sie gerade offline, online oder mobil kaufen." Mobile Technologien spielen im gesamten Kauf-prozess eine immer grossere Rolle. Vor dem Kauf eines Produkts legen etwa zwei Drittel der Verbraucher Wert darauf, sich gezielt mobil informieren zu konnen - egal ob von zu Hause, im Ladengeschaft oder im Cafe. Die Bereitschaft, online und mobil einzukaufen, steigt mit schnelleren Lieferzeiten: 60 % der Verbraucher gaben an, dass sie ofter online oder mobil bestellen wurden, wenn die Ware noch am gleichen Tag geliefert wurde.