Ohne Service geht's nicht

摘要

Onlineshopper 50 plus: Die ECC-Erfolgsfaktoren-Studie in Zusammen-arbeit mit Hermes zeigt, dass unterschiedliche Altersgruppen teilweise deutlich unterschiedliche Erwartungen an Onlineshops mitbringen. Wahrend altere Onlineshopper verstarkt Wert auf Informationen rund um die angebotenen Produkte, Versandbedingungen und Kosten legen, sind die Themen Website-Gestaltung oder Mobiloptimierung fur jungere Onlineshopper von grosserer Bedeutu.