Immer mehr Kunden teilen ihre Erfahrungen mit lokalen Geschaften im Internet - beispielsweise auf Online-Empfehlungsportalen wie Yelp. Bewertungen, Erfahrungsberichte, Buder oder Videos werden geteilt, um anderen Verbrauchern dabei zu helfen, beim nachsten Kauf das richtige Geschaft zu wahlen oder neue Geschafte zu entdecken. Viele Verbraucher lesen heute Online-Bewertungen, bevor sie ein Geschaft besuchen oder eine Kaufentscheidung treffen. Wie ist die Atmosphare in dem Geschaft? Ist der Service freundlich? Sind die Produkte ihren Preis wert? Wichtige Fragen, die vor dem Geschaftsbesuch geklart werden konnen.
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