Mobile Prasenz: Es geht nicht mehr ohne

摘要

Mobiles Internet spielt zukunftig eine zentrale Rolle als Zubringerdienst fur den stationaren Handel. Das ergab eine Studie zum digitalen Kaufverhalten vom Handelsverband Deutschland, dem eWeb Research Center der Hochschule Niederrhein und der Bonial.com-Gruppe. Die Zukunft von offline ist online - vorausgesetzt, der Einzelhandel passt sich den Erwartungen der Verbraucher an. Aus Kundensicht werden stationare Handler zunehmend vielfach nur noch als Abholstation, aber nicht mehr als Ort der Kaufentscheidung genutzt. Die Grunde liegen darin, dass im mobilen Internet alle notwendigen Informationen zur Produktauswahl und zum Produktvergleich vorhanden sind. Diese konnen schnell, bequem und zu jedem Zeitpunkt von zuhause aus, aber auch unterwegs abgerufen werden. Schon jetzt hat das mobile Internet die zentrale Zubringerrolle fur andere traditionelle Einkaufskanale ubernommen. Vor allem fur den stationaren Handel bedeutet diese Entwicklung, dass er ohne Prasenz im mobilen Internet aus Kundensicht nicht mehr als prasent wahrgenommen wird.