Qualitatsentwicklung in mittelstandischen Keramikindustrieunternehmen Deutschlands

摘要

Unter besonderer Beachtung der Faktoren: Mensch, Einfachheit und Konsequenz - bei nutzenorientierter Problemlosungsbegleitung durch externen Partner. Jedes System gibt nur so viel her, wie der Mensch, der es handhabt. In der Theorie sind heute viele QM-Techniken und -Methoden bekannt, aber in der Praxis steht und fallt der Erfolg von Massnahmen mit deren Nutzungsfahigkeit durch die dafur verantwortlichen Personen. Die Diskrepanz zwischen Theorie und Unternehmenspraxis ist bei den eher nebulosen Antworten von Vorgesetzten auf solche Fragen, wie "Was ist Qualitat?", "Wie kann sie gemessen und wie kann sie kostengunstig produziert werden?", spurbar. Vor allem aber herrscht Uneinigkeit uber die Frage "Wie kann Qualitat zukunftig verbessert werden - wie kann also eine Qualitatsentwicklung (QE) vonstattengehen?".