食品工場向け加工装置の設計、製造、据付までのエンジニアリングに対応：“多能工”と“IT”を武器に、得意先からの信頼を獲得

摘要

据付に関しては、設計ミスが現場で発覚した場合、機転を利かせたフォローでベストな対応を行い、得意先からの信頼をますます強固なものにしている。商圏は、徳島はもとより国内·国外を問わず、チームを組んで現地入りし、指定日時内に完了させる対応力は、得意先から高い評価を得ている。「ミスが発生することは仕方がありません。その対処のアクションをすぐに起こせるかどうかが重要です。きっかけはミスによるものかもしれませんが、素早く、正確な対応を行うことがお客さまからの信頼獲得につながります。仕事を終え、現場を後にする際、『栄進さんに任せておけば何も心配いらないね』という言葉は何よりうれしい」と2代目の森本博社長は語り始めた。以下発言は森本博社長の言。