Seit Jahren ist BASF Coatings im Autoreparaturlack-Bereich fuhrend bei der Entwicklung neuer Produktsysteme, Farbton-findungshilfen und Konzepte zur Geschaftsfelderweiterung und Effizienzsteigerung. Nun werden die Dienstleistungen rund um ihre Lackprodukte mit einem neuartigen Kundenbetreuungskonzept verbessert. Kern des Projekts sind so genannte Customer-Service-Center. Hier bekommen Kunden von der Bestellabwicklung bis zu kaufmannischen Anliegen am Telefon das komplette Servicepaket.
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