Come relazionarsi con i media?Ormai è sempre più complesso, ma certo non impossibile, misurare l'efficacia delle campagne promosse dall'ufficio stampa in relazione agli investimenti.

摘要

Per valutare l'efficacia e il ritorno sugli investimenti delle relazioni con i media e dell'attività di ufficio stampa non basta più contare gli articoli e i servizi giornalistici usciti: nel processo di misurazione entrano infatti in gioco pure aspetti qualitativi, come il tono, l'allineamento fra i temi trattati e gli obiettivi di comunicazione, ma anche gli effetti nel lungo periodo sulle opinioni e i comportamenti del pubblico e l'impatto sul business dell'azienda. Senza dimenticare, se si usano, di misurare i social media, scegliendo le metriche più adatte in base agli obiettivi, che vanno dalla visibilità, al coinvolgimento, alla reputazione on line. Sono queste le sfide che i professionisti del settore si trovano ad affrontare, in un momento in cui peraltro i budget in comunicazione si sono ridotti e la richiesta da parte delle aziende di valutare in modo chiaro il ritorno sull'investimento si fa sempre più pressante. E quanto emerge dal seminario intitolato "La misurazione delle relazioni con i media: stato dell'arte e prospettive future", organizzato da Uni com (Unione nazionale imprese di comunicazione, presieduta da Do natella Consolandi).