Evaluasi Usability Sistem Informasi Akademik Dosen Menggunakan User Experience Questionnaire dan Heuristic Walkthrough

摘要

Universitas Lambung Mangkurat (ULM) memiliki sistem informasi akademik yang dapat memudahkan dalam akses informasi dan memberikan pelayanan akademik yang berkualitas. Salah satu layanan sistem informasi akademik ULM adalah Portal Akademik Dosen ULM. Sejak dirilis pada tahun 2016, belum ada penelitian mengenai evaluasi Portal Akademik Dosen ULM. Kebanyakan pengguna merasa bahwa interface pada Portal Akademik Dosen ULM perlu ditingkatkan agar lebih menarik, dan diperlukan perbaikan di beberapa fitur. Berkaitan dengan pentingnya fungsi Portal Akademik Dosen ULM, maka diperlukan evaluasi untuk menilai keberhasilan pelaksanaan sistem informasi. Penelitian ini bertujuan untuk untuk melakukan evaluasi usability pada Portal Akademik Dosen ULM. Metode yang digunakan adalah User Experience Questionnaire (UEQ) dan Heuristic Walkthrough. Berdasarkan hasil kuisioner UEQ dari 56 responden, didapatkan hasil aspek daya tarik, kejelasan, efisiensi, ketepatan, dan stimulasi mendapatkan nilai positif, sedangkan aspek kebaruan mendapatkan nilai netral. Untuk hasil evaluasi dengan metode Heuristic Walkthrough yang melibatkan 4 evaluator, ditemukan sebanyak 33 permasalahan pada tahap Cognitive Walkthrough, dan sebanyak 21 permasalahan pada tahap Heuristic Evaluation dengan jumlah rata-rata severity rating 13,4. Hasil keseluruhan evaluasi menunjukkan bahwa Portal Akademik Dosen ULM perlu peningkatan pada item kebaruan dan perlu dilakukan perbaikan untuk mengurangi jumlah permasalahan.