Tecniche di misurazione dei livelli di efficienza dei processi gestionali

摘要

Ogni attivita di misurazione inizia con l'identificazione dell'oggetto o del fenomeno da analizzare, sia esso un elemento concreto, un evento o un concetto astratto. La complessita puo costituire un motivo di incertezza, pertanto quanto maggiori e piu puntuali sono le informazioni possedute da un soggetto tanto piu profonda risulta l'analisi dell'oggetto in esame. Sono state formulate dure e aspre critiche ai sistemi di misurazione e di controllo "tradizionali", accusati di non essere adeguati e coerenti. Questi, fecalizzati sull'analisi dei costi, trovano riscontro in modelli produttivi caratterizzati da: lunghi cicli di vita e bassa varieta dei prodotti, standardizzazione della produzio ne e modesta incidenza dei costi iniziali di progettazione; forte peso della manodopera diretta, modesta incidenza dei costi indiretti.