Die hohere Motivation der Mitarbeiter fuhrt zu mehr Qualitatsbewusstsein. Die Reduzierung von Fehlern in der Produkti-on hat geringere Reparatur- und Gewahr-leistungskosten zur Folge. Die positiven Auswirkungen des Total Quality Manage ment (TQM) in der Industrie sind zahlreich. Jetzt lassen sich die Erfolge des fortlau-fenden Prozesses, der auf Grundlage strenger Qualitatskriterien realisiert wind und die fehlerfreie Erledigung aller Tatig-keiten zum Ziel hat, noch exaktert wird Denn die Europaische Stiftung fur Qua-litatsmanagement (European Foundation fur Quality Management, EFQW) hat ein Bewertungsverfahren entwickelt, das an-hand eines einheitlichen Kriterienkatalo-ges verlassliche Hinweise ubber den Stand von TQM liefert.
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