Neue Geschaftsprozesse im smarten Energiemarkt: IT-Infrastruktur ist Schlussel fur Mehrwerte

摘要

SMART METERING: Obwohl Technikanbieter und Versorger noch auf Sicherheitsstandards und Prozessfestlegungen fur Smart-Meter warten, wachst der Druck, sich mit dem Thema auseinanderzusetzen. Die Verfugbarkeit detaillierter Verbrauchsdaten aus den Smart Metern, neue Produkte und die Moglichkeit der Verbrauchssteuerung werden das Geschaft des Energievertriebs stark verandern. Fur Kundenansprache und Kundenbeziehungsmanagement (CRM) eroffnen sich neue Perspektiven. Auf diese Herausforderungen mussen die Energieversorger fruhzeitig reagieren, indem sie Vertriebskonzepte sowie Geschaftsprozesse neu ausrichten und die IT-Landschaften anpassen.