Vorkonfigurierte mySAP-CRM-Anwendung fur Geschaftskunden: Kompakte Vertriebsunterstutzung

摘要

Mit ihrem auf die Geschaftskundenbetreuung ausgerichteten CRM light, ein Template fur mySAP Customer Relationship Management (my SAP CRM), stossen SAP Consulting und crm Consulting AG in der Versorgerbranche auf grosses Interesse. Die Vorkonfiguration wichtiger Geschaftsprozesse verkurzt nicht nur die Einfuhrungszeit, sondern sorgt auch rasch fur eine effiziente Vertriebsunterstutzung. Lebens- oder Genussmittel, die als "light" bezeichnet werden, versprechen bekommlicher und vertraglicher zu sein als das Ur-Produkt: weniger Fett, weniger Alkohol, weniger Nikotin usw. Mancher verbindet mit dem Attribut light aber auch einen Verlust an Geschmacksfulle. Ein Softwaresystem mit "light" im Namen lasst deshalb zunachst an eine abgespeckte Variante denken, die weniger Leistung und Funktionalitat bietet. Im Falle von CRM light, das die Walldorfer crm consulting AG gemeinsam mit SAP Consulting Deutschland entwickelt hat und jetzt erfolgreich vermarktet, fuhrt diese Assoziation allerdings auf die falsche Fahrte. "Light heisst, dass die Software mit deutlich weniger Zeit- und Kostenaufwand eingefuhrt werden kann", stellt Jorg Gehlhaar klar, Leitender Senior Consultant bei crm Consulting. Sechs bis neun Monate seien in der Regel ausreichend, um das Projekt von A bis Z zu realisieren.