Massgeschneiderte und sichere Fernwartungskonzepte verwenden zunehmend moderne, leistungsfahige und mobile Kommunikationsprodukte und Internet-Techniken. Bedingt durch die fortschreitende Globalisierung werden Maschinen und Anlagen immer haufiger an weit vom Sitz des Herstellers entfernten Orten betrieben. Daruber hinaus nimmt die Komplexitat der installierten Systeme kontinuierlich zu. Im Storungsfall ist der Anlagenbetreiber daher oft nicht in der Lage, den Fehler zu diagnostizieren, geschweige denn, zu beheben. Hierzu sind das Fachwissen und die Erfahrung des Herstellers gefragt.
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