'Le Six Sigma, c'est avant tout une demarche pour traquer les defauts, de process ou autre...'

摘要

Apparue il y a une quinzaine d'annees aux Etats-Unis, la methode Six Sigma fait des emules en Europe. Son objectif est de traquer toutes les causes de non qualite et de non productivite et de corriger les processus pour qu'ils ne generent que des produits "bons pour le service". La methode s'applique a la plupart des processus, les processus de production notamment, mais aussi les processus de mise au point, les processus de vente, etc. Daniel Victoir, qui pilote la mise en place de la demarche Six Sigma au sein du groupe Schneider Electric, nous explique ici tous les atouts que recele cette approche.