Anspruch und Wirklichkeit

摘要

Den Hilferuf eines Betriebsinhabers erhielt ich per Mail: Er bekomme seine alltaglichen Probleme mit der Lackierqualitat nicht mehr in Griff. Und das Schlimmste: Seine Kunden wurden auf die Defizite aufmerksam und drohten mit der Beendigung der Geschaftsbeziehungen.